17.000 dettagli dei clienti Tesco Bank Travel Money trapelati online da Travelex - chi è interessato

Si consiglia ai clienti di Tesco Bank che hanno prelevato denaro per il viaggio di controllare le proprie e-mail(Immagine: PA)

Migliaia di clienti di Tesco Bank hanno avuto i loro dettagli esposti dopo una fuga di dati istigata dal suo partner di viaggio Travelex, NEWSAM Money ha appreso.

Online sono emersi un totale di 17.000 dettagli di persone, tra cui e-mail, numeri di telefono, indirizzi IP e le cifre finali delle carte bancarie, insieme ai nomi completi dei clienti.

Travelex ha dichiarato a NEWSAM Money che la violazione non è ritenuta un attacco informatico, ma un caso di 'errore umano'.

È ora in corso l'invio di e-mail e la scrittura ai clienti interessati per informarli della perdita.

Da allora tutti i dettagli esposti sono stati rimossi online, tuttavia si consiglia ai clienti di controllare i loro estratti conto per eventuali attività insolite.

Chi sono Travelex?

Sono il fornitore dietro il servizio Travel Money di Tesco (Immagine: PA)

Travelex è l'azienda che fornisce valuta estera per conto di Tesco Bank.

La violazione non è relativa a Tesco Bank ma a Travelex, che, si sa, ha condiviso il suo database per sbaglio.

Una lettera inviata ai clienti da Travelex recita: 'Apprezziamo la tua privacy e pertanto desideriamo informarti di un potenziale rischio per i tuoi dati personali'.

NEWSAM Money ha anche parlato con un dipendente di Travelex che ci ha mostrato una lettera inviata al personale sulla violazione.

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La lettera indicava 'circa 17.000' i clienti sono stati colpiti. Ha aggiunto che la perdita riguardava i clienti che hanno effettuato transazioni solo online.

Da allora l'azienda ha inviato un'e-mail a tutti i clienti i cui dati sono stati violati. È anche in fase di scrittura a tutti gli altri interessati.

Cosa è successo?

Una copia della lettera inviata ai clienti Tesco Bank Travelex interessati (Immagine: NEWSAMPix)

Il 2 marzo, Travelex ha dichiarato di essere venuta a conoscenza che alcuni dati relativi ai clienti di Tesco Travel Money erano stati divulgati erroneamente. La data esatta della violazione è attualmente sconosciuta.

La perdita ha esposto i dettagli dei clienti tra il periodo del 14 dicembre 2016 e il 23 gennaio 2017.

Quali informazioni sono trapelate?

• Nomi completi

• Date di nascita

• Numeri di telefono (inclusi casa e cellulare)

• Indirizzi di consegna/fatturazione

• Indirizzi email

• Indirizzi IP

• Numeri di carte di pagamento parziali

Cosa dice Travelex

Travelex si è assunta la piena responsabilità per la violazione di Tesco Bank (Immagine: Getty)

Il fornitore di denaro per i viaggi ha detto a NEWSAM Money 'nessuna informazione finanziaria' è stato messo a rischio.

Tuttavia, ha affermato come misura precauzionale, offre ai clienti 12 mesi di protezione contro le frodi d'identità tramite Esperian , se lo vogliono.

In una dichiarazione, Travelex ci ha detto: 'Stiamo indagando con urgenza su come è stato recentemente scoperto che alcuni dati dei clienti sono stati divulgati all'esterno.

'Tutti i clienti interessati sono stati contattati con consigli su quali misure precauzionali intraprendere.

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'Siamo certi che non siano state divulgate informazioni finanziarie. La sicurezza delle informazioni dei nostri clienti è fondamentale ed è in corso un'indagine completa.

'Ci scusiamo con tutti i nostri clienti interessati se si sono verificati disagi causati da questo incidente.

I clienti preoccupati per la violazione possono contattare Travelex al numero dedicato: 0800 975 8376 nei giorni feriali dalle 9:00 alle 17:00.

Cosa dice Tesco

I clienti interessati avranno acquistato i soldi del viaggio tramite Tesco online, ma con il marchio Travelex.

In una dichiarazione, un portavoce di Tesco Bank ha dichiarato a NEWSAM Money: Siamo stati informati dal nostro partner, Travelex, che le informazioni personali di un certo numero di clienti che hanno acquistato Travel Money online sono state divulgate.

'Travelex ha confermato che nessuna informazione finanziaria è stata messa a rischio e ha contattato tutti i clienti per fornire aiuto e rassicurazione.

'Apprezziamo che la sicurezza dei dati sia della massima importanza per i clienti e continueremo a essere pienamente informati da Travelex man mano che le loro indagini continuano su questo argomento'.

Sono un cliente di Tesco Bank, devo preoccuparmi?

Si consiglia ai clienti preoccupati di controllare i propri estratti conto e modificare le password (Immagine: Getty)

La violazione riguarda i clienti che hanno prelevato denaro da viaggio tramite Tesco Bank online tra il 14 dicembre 2016 e il 23 gennaio 2017.

Se pensi di aver cambiato valuta durante questo periodo, allora vale la pena seguire i passaggi seguenti.

Se sei un cliente Tesco Bank ma non l'ho fatto cambio valuta durante questo periodo, sei al sicuro poiché Travelex non ha accesso alle tue informazioni.

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Quali misure di sicurezza dovrei adottare?

In una lettera inviata ai clienti, Travelex ha aggiunto che, sebbene non vi sia alcuna indicazione che i dati siano stati utilizzati da terzi, la possibilità non può essere esclusa.

Si consiglia ai clienti:

• Esamina gli estratti conto bancari per assicurarti che non ci siano imprecisioni

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• Fai attenzione a qualsiasi comunicazione non richiesta che richieda le tue informazioni personali o ti rimanda a una pagina Web che richiede le tue informazioni personali.

• Controlla attentamente le tue dichiarazioni e segnala qualsiasi cosa sospetta alla banca o al fornitore di servizi finanziari interessati.

• Se stai aspettando un estratto conto bancario o della carta di credito e non arriva, informa la tua banca o l'istituto di emissione della carta di credito.

• Queste agenzie di riferimento del credito offrono un servizio di controllo del rapporto di credito per avvisarti di eventuali modifiche chiave sul tuo file di credito che potrebbero indicare potenziali attività fraudolente: Callcredit, Experian, ClearScore, Noddle.

• Non fornire mai dettagli personali o dell'account a chi ti contatta inaspettatamente. Sii sospettoso anche se affermano di provenire dalla tua banca o dalla polizia.

• Non utilizzare la stessa password per più di un account e non utilizzare mai password bancarie per altri siti web. L'utilizzo di password diverse aumenta la sicurezza e rende meno probabile che qualcuno possa accedere a qualsiasi altro account.

• Se pensi di essere caduto in una truffa, segnalalo a Azione frode oppure chiama lo 0300 123 2040 e avvisa la tua banca. Se sospetti che qualcuno sia coinvolto nella vendita o nel commercio di articoli contraffatti, segnalalo a anticrimine .