Posso cambiare il mio biglietto del treno? I tuoi diritti di cancellare o modificare i biglietti prima di utilizzarli

Cosa succede se devi cambiare il tuo biglietto

I piani cambiano, ad esempio quando la partita della Premier League a cui avevi pianificato di viaggiare viene spostata in modo che possa essere mostrata in uno slot TV principale su Sky.

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Cambiare i biglietti del treno dovrebbe essere semplice, ma spesso può rivelarsi un'esperienza profondamente frustrante e confusa.

Quando acquisti un biglietto online, generalmente acquisti sul prezzo, magari con anche un po' di flessibilità.

Ma se non puoi viaggiare, o hai bisogno di trasferire i tuoi biglietti in un'altra data, spesso puoi ottenere una risposta molto burocratica.

Niente panico: non è così complicato. Ecco le basi.

La prima regola

Come comprare un biglietto: prima lo restituisci, migliore è l'affare che ottieni (Immagine: PA)

Non lasciarlo all'ultimo minuto. Se sali su un treno e il biglietto che possiedi ha delle restrizioni, dovrai pagare l'intero prezzo del biglietto durante il viaggio diurno se c'è una differenza di prezzo.

Questo può essere centinaia di sterline, quindi risolvi le modifiche che devi apportare in anticipo.

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Se ci hai incasinato le cose e hai sbagliato la data o l'ora sul biglietto, affidati alla mercé del personale della stazione.

A volte possono essere molto comprensivi (ho fatto aggiornare manualmente il mio biglietto dopo aver perso un treno a causa del mio errore, senza alcun addebito).

Biglietti in anticipo

Biglietti diversi hanno diritti diversi (Immagine: PA)

Hai un biglietto anticipato? Nessun rimborso ti potrebbe essere detto senza mezzi termini, lasciandoti balbettante di rabbia.

Questo non è strettamente il caso: di solito puoi trasferire il biglietto in un'altra data e ora.

Puoi modificare un biglietto anticipato se:

• Rimani sullo stesso percorso
• Si apportano le modifiche prima dell'orario di partenza del viaggio su qualsiasi prenotazione sul biglietto.
• Paghi la tassa amministrativa (di solito un tenner) e qualsiasi differenza di tariffa.

Puoi cambiare il biglietto in una biglietteria, al telefono o online, ma di solito dovrai restituire i biglietti e le prenotazioni effettivi se hai delle copie.

Se hai stampato il tuo biglietto o hai un biglietto elettronico, le cose sono diverse e possono essere applicati tutti i tipi di condizioni.

Controlla i termini e le condizioni sul sito web, ma in caso di dubbio, parla con il consulente del servizio clienti.

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Biglietti non di punta e in qualsiasi momento

C'è un prezzo alla flessibilità? (Immagine: Getty)

Hai pagato di più per loro per un po' di flessibilità, quindi puoi già viaggiare in orari diversi soggetti alle restrizioni sul biglietto.

Generalmente non puoi trasferirli a un'altra data ma puoi ottenere un rimborso controllando i termini e le condizioni.

Anche in questo caso, dovrai restituire i biglietti e le prenotazioni. E sì, potrebbe essere applicata una commissione di rimborso.

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Offerte speciali

Alcuni biglietti del treno sono venduti come parte di un'offerta speciale e potrebbero non essere trasferibili o rimborsabili.

In tal caso, le restrizioni dovrebbero essere chiarite in anticipo prima dell'acquisto.

In caso contrario, dovresti essere in grado di lamentarti se ritieni di essere stato ingannato (inizia gratuitamente su www.resolver.co.uk )

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Motivi speciali

Alcune aziende sono più ragionevoli di altre, ma la maggior parte ha politiche di rimborso se non puoi viaggiare a causa di un trauma specifico, come il ricovero in ospedale o una malattia.

Ma dovrai fornire una prova per farlo. Consiglio sempre di parlare con un essere umano in azienda prima del viaggio, se possibile.

Le regole possono e devono essere piegate a volte.

Come funziona

Tornare alla fonte è la regola empirica.

Se hai acquistato in una biglietteria, torna lì dove dovrai compilare un modulo.

Se hai acquistato online o per telefono, dovrai rispedire i biglietti con una lettera di presentazione.