Ashleigh Cooper è stata truffata per £ 529,77 da un autista Uber
Un passeggero Uber furioso afferma di essere stata portata a casa lungo la strada e addebitata una pesante somma di £ 529,77 - giorni prima di Natale.
Ashleigh Cooper afferma che il suo autista Uber ha viaggiato lungo la M25 da Londra al Kent, un viaggio di 89 miglia, piuttosto che il percorso di 40 miglia che avrebbe dovuto essere per Gillingham.
Sebbene la società abbia accettato la colpa, si rifiuta di concedere un rimborso in contanti e ha invece offerto solo credito, Kent Live rapporti.
Ashleigh ha prenotato l'Uber dopo aver festeggiato una festa di Natale intorno alle 2 del mattino.
Dice che la compagnia l'ha quotata circa £ 200 per il viaggio, ma Ashleigh, che viaggiava da sola, si è resa conto che avrebbe viaggiato più a lungo del previsto.
Ad un certo punto durante il viaggio si è addormentata e si è svegliata ritrovandosi sola nell'auto parcheggiata in un distributore di benzina.
L'autista di Uber ha percorso un viaggio di 89 miglia anziché un viaggio di 40 miglia da Londra al Kent (Immagine: Kent Live/BPM Media)
Ha detto: 'Anche se hanno accettato la colpa, offriranno credito solo per le corse future e si sono rifiutati di rimborsare i soldi. Hanno anche offerto solo la metà della tariffa come credito Uber.
'Questo 'compensazione' è oltremodo offensivo perché non userò mai più i loro servizi e sto ancora peggio di centinaia di sterline una settimana prima di Natale.'
Poiché Ashleigh ha pagato con una carta di debito, i contanti hanno lasciato automaticamente il suo conto e Uber le ha offerto £ 275 di credito da spendere per viaggi futuri.
Ha aggiunto: 'Sono seriamente preoccupata per il dovere di diligenza di Uber, in particolare per le motocicliste solitarie. Riponi la tua fiducia in Uber per farti tornare a casa sano e salvo, non portarti a metà del sud-est per fare più soldi con te.'
Uber ha offerto £ 275 di credito ma ha rifiutato un rimborso (Immagine: PA)
A quel tempo, un portavoce ha dichiarato: 'La sicurezza è la nostra priorità assoluta. Sebbene riconosciamo che Uber ha apportato miglioramenti, è inaccettabile che Uber abbia consentito ai passeggeri di entrare in minicab con autisti potenzialmente privi di licenza e non assicurati.
'È chiaramente preoccupante che questi problemi siano sorti, ma è anche preoccupante che non possiamo essere sicuri che problemi simili non si ripetano in futuro'.
Temendo che Uber abbia ora chiuso il suo caso, Ashleigh ha contattato Transport for London nella speranza di una risoluzione, ma non ha avuto alcun contatto per quattro giorni.
L'account manager ha anche condiviso pubblicamente la sua storia su Twitter e Facebook.
Una società di noleggio auto ha commentato il suo post su Twitter, avvertendola che Uber non poteva rimborsare il denaro senza il consenso dell'autista dopo aver modificato i termini e le condizioni per evitare di assumere conducenti e pagare le tasse.
Un'altra persona, che scrive sotto il nome di George, ha detto di aver avuto anche lui una brutta esperienza con Uber e di aver ricevuto un misero credito come risarcimento.
Ha scritto: 'Ho annullato un viaggio con Uber perché l'autista ha bloccato la sua auto in mezzo al fango e si aspettava che lo spingessi fuori. Ho dovuto pagare £ 40 per un'altra società di taxi per riportarci a casa dopo mezzanotte a sole 6 miglia e ho ottenuto £ 6 in crediti Uber.'
Nel frattempo, Donald Backing ha consigliato ad Ashleigh di ottenere un rimborso dalla società della sua carta dicendo loro che il pagamento non era autorizzato.
Transport for London ha revocato la licenza a Uber alla fine di novembre dopo una serie di violazioni che hanno messo a rischio la sicurezza dei passeggeri.
Ha ritenuto che la società &apo;non idonea e adeguata in questo momento' seguendo uno schema di fallimenti.
Uber è stato contattato per un commento.
