HSBC ha annunciato importanti cambiamenti su come funzioneranno le sue filiali e, come parte di ciò, ha affermato che 82 chiuderanno quest'anno.
La banca sta pianificando filiali HSBC senza sportelli e versioni di servizio di cassa in quanto cerca di aggiornare il modo in cui funzionerà la sua rete.
Jackie Uhi di HSBC ha detto: Negli ultimi mesi, abbiamo condotto una serie di progetti pilota per testare una gamma di potenziali futuri formati di filiali in diverse località per assicurarci di offrire ai clienti ciò che vogliono dove lo desiderano.'
Ha aggiunto: 'La direzione del viaggio è davvero abbastanza chiara e ciò è confermato dalla riduzione dell'utilizzo delle filiali e dall'aumento dell'interazione digitale che stiamo vedendo in prima persona.
Le persone visitano le filiali e usano meno contanti (Immagine: Gruppo Universal Images tramite Getty Images)
Con il nuovo sistema ci saranno 4 tipi di filiale:
Filiali a servizio completo : offre una gamma completa di servizi, prevalentemente con sede all'interno di grandi città e paesi dove le filiali vedono un'ampia gamma di richieste.
Filiali del servizio di cassa : supportare le comunità locali che richiedono maggiori disponibilità di denaro con una maggiore necessità di accesso al contante, insieme a un semplice servizio di assistenza allo sportello e alla capacità di affrontare questioni più complesse come il lutto e la procura.
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Filiali dei servizi digitali : sportelli senza sportello che forniscono transazioni 'tradizionali' di contanti e assegni utilizzando la tecnologia self-service, con particolare attenzione all'assistenza all'adozione della tecnologia digitale e alla realizzazione dei prodotti insieme ad altre richieste di servizi più complesse e non standard.
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Rami pop-up : una presenza locale temporanea, mobile, flessibile e agile, che aiuta i clienti con domande 'nel momento', compresa l'assistenza per l'impostazione e il ripristino di servizi bancari online e digitali, fornendo formazione digitale, guida e assistenza clienti.
I lavori di riformattazione e ristrutturazione delle filiali sono già iniziati e dovrebbero essere completati entro la fine del 2021.
Anche i rami 'pop up' verranno lanciati entro la fine dell'anno.
La pandemia di Covid-19 ha sottolineato la necessità dei cambiamenti che stiamo apportando', ha affermato Uhi.
'Non ci ha spinto in una direzione diversa, ma rafforza le cose su cui ci stavamo concentrando prima e ha cristallizzato il nostro pensiero. Questa è una direzione strategica che dobbiamo prendere per avere una rete di filiali adatta per il futuro.'
Il modo in cui funzionano le filiali sta cambiando (Immagine: PA)
Tuttavia, ci saranno anche 82 filiali che chiuderanno come parte dei piani.
Degli 82 siti chiusi, 81 si trovano entro un miglio da un ufficio postale, due terzi sono entro cinque miglia da un'altra filiale HSBC e nove su 10 sono entro 10 miglia, ha aggiunto la banca.
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Assicurarci di avere una rete di filiali sostenibile è essenziale per noi e le decisioni di chiudere le filiali non vengono prese alla leggera', ha affermato Uhi.
'Assicurandoci di avere il formato di filiale più adatto in ogni specifico mercato locale che serviamo, ci assicureremo di essere in buona forma per affrontare le sfide future.
Si prevede che anche il personale delle filiali che rischiano la chiusura sarà ridistribuito in altre filiali e siti entro 15 miglia dalle loro case, ha affermato la banca.
Ecco la posizione in fase di chiusura, nonché quando sono impostati per uscire dal servizio:
Elenco completo delle filiali HSBC che chiuderanno quest'anno
Alcune filiali saranno completamente digitali anche in futuro (Immagine: Bloomberg via Getty Images)
venerdì 23 aprile
- Edimburgo, Princess St
venerdì 7 maggio
- Brighton, Ditchling Road
- Scafo, Merito House
- Wednesbury
- Sutton Coldfield, Four Oaks
venerdì 14 maggio
- Scafo, Holderness Road
- Pontyclun, Talbot Green
- Londra, Fleet Street
- Londra, Fenchurch Street
venerdì 21 maggio
- Londra, Old Broad Street
- Londra, Charing Cross
- Sheffield, Darnall
- Oxford, Summertown
venerdì 28 maggio
- Leeds, Chapel Allerton
- Cardiff, Rumney
- Torquay, Strand
- macchie
venerdì 4 giugno
- Plymouth, Forder House
- Belper, King Street
- Colchester
- Londra, Whitechapel
venerdì 11 giugno
- Londra, Marylebone
- Londra, Streatham Hill
- Falkirk High Street
- Flotta, strada della flotta
venerdì 18 giugno
- Lettura, Woodley
- Oxford, Headington
- Swansea, Gorseinon
- Wigston, Leicester Road
venerdì 25 giugno
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- Tavistock, Bedford Square
- Bristol, Nailsea
- Leeds, Cross Gates
- Yacht, passeggiata nord
venerdì 2 luglio
- Londra, Kingsbury Road
- Cleckheaton, Bradford Road
- Bexleyheath, Broadway
- Londra, South Woodford
venerdì 9 luglio
- Birmingham, Erdington
- Goole, Wesley Square
- Congleton, High Street
- Formby, Chapel Lane
venerdì 16 luglio
- Gillingham, Kent
- Dunstable, West Street
- Chorley, Market Street
- Pontypridd, Taff Street
venerdì 23 luglio
- Felixstowe, Hamilton Road
- Godalming, High Street
- Prestatyn, High Street
- Londra, Southgate
venerdì 30 luglio
- Tewkesbury, High Street
- Maldon, High Street
- Hatfield, Herts
- Huntingdon, High Street
venerdì 6 agosto
- Stockport, Bramhall
- Londra, Russell Square
- Richmond Yorkshire, piazza del mercato
venerdì 13 agosto
- Loughton, High Road
- Rustington, The Street
- Exmouth, Chapel Street
venerdì 20 agosto
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- Bournemouth, Winton
- Liverpool, Università
- Cleveleys, Victoria Square
- Clevedon, Triangolo
venerdì 27 agosto
- Northallerton, High Street
- Walton-on-Thames, High Street
- Londra, High Holborn
venerdì 3 settembre
- Barry, Holton Road
- Aldershot, Wellington Street
- Eastcote, Field End Road
- Londra, Edgware Road
venerdì 10 settembre
- Ramsgate, High Street
- Manchester, Chorlton-Cum-Hardy
- Letchworth, posto della stazione
- Londra, Hackney
venerdì 17 settembre
- Barnet, High Street
- Affare, High Street
- Cheshunt, Turners Hill
- Swadlincote, High Street
venerdì 24 settembre
- Dorking, West Street
- Welshpool, Broad Street
- Londra, Surrey Quays
- Operaio, Bridge Street
