Nel Regno Unito sono state vendute fino a 64 milioni di polizze PPI, ma molto spesso la copertura è stata venduta male(Immagine: PA)
I clienti della Royal Bank of Scotland non sono stati in grado di presentare reclami PPI l'ultimo giorno per bloccare un reclamo.
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Milioni di persone hanno tempo fino alle 23:59 di giovedì per richiedere un rimborso per l'assicurazione venduta per errore, con 10 miliardi di sterline ancora da pagare alle persone colpite dallo scandalo bancario.
'Questa è l'ultima possibilità per i consumatori di pensare se avevano PPI e presentare subito un reclamo direttamente a qualsiasi fornitore... C'è ancora tempo per agire se lo fai ora', ha avvertito la Financial Conduct Authority.
Tuttavia, un diluvio di lamentele nelle ultime ore prima della mezzanotte ha causato il crollo di alcune banche sotto pressione.
La Royal Bank of Scotland ha riscontrato problemi in corso con i suoi modulo di richiesta online . La pagina è inattiva da almeno 24 ore.
Quando NEWSAM Money ha contattato la banca, ha detto che la pagina stava riscontrando problemi intermittenti.
'Siamo consapevoli che alcuni clienti potrebbero aver riscontrato problemi intermittenti contattandoci e accedendo ai moduli di richiesta PPI oggi. I clienti possono accedere direttamente al modulo di richiesta PPI qui . Anche le nostre linee telefoniche sono aperte fino a mezzanotte di stasera e i clienti devono chiamare lo 0800 015 0319', ha detto un portavoce a NEWSAM Money.
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In alternativa, i clienti possono presentare reclami tramite il sito Web dei consumatori Resolver.co.uk - che ha ricevuto più di un quarto di milione di reclami nelle ultime 24 ore.
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Viene dopo che una serie di controverse società di gestione dei sinistri ha dichiarato di non accettare più richieste di PPI per timore di non essere in grado di registrarle presso i finanziatori prima della scadenza.
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Anche il modulo di richiesta PPI di Santander è stato 'temporaneamente non disponibile' a intermittenza mentre i clienti di altre banche segnalano problemi del sito Web e attendono fino a 90 minuti al telefono.
Se hai problemi ad accedere al sito web della tua banca, l'esperto di consumatori Martin Lewis ti dice che dovresti fare degli screenshot per dimostrare che hai provato a rivendicare prima del punto limite. Anche i timestamp e le date sosterranno il tuo caso.
Se hai presentato un reclamo per telefono, chiedi dettagli come un numero di riferimento e una copia della trascrizione della tua chiamata.
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'Come previsto, c'è una domanda dell'ultimo minuto senza precedenti per il recupero di PPI. Abbiamo visto il nostro traffico verso il nostro strumento aumentare di oltre venti volte negli ultimi due giorni da quando abbiamo iniziato la campagna mediatica. E questa enorme domanda sta causando scricchiolii e difficoltà anche ai principali sistemi bancari', ha spiegato Martin Lewis.
'Il primo consiglio ovvio è prendere tempo, essere preparati e avere pazienza. Tuttavia, semplicemente non è giusto o giusto che le persone che hanno provato a presentare un reclamo prima della scadenza e siano state private del diritto di voto dalla tecnologia della banca fallita si perdano.
'Fai uno screenshot a tempo, se possibile, di qualsiasi pagina che non funziona, e se non almeno prendi nota di quello che hai fatto e quando hai provato, perché quasi sicuramente il regolatore dovrà garantire che le persone che non rispettano la scadenza a causa di cattive la tecnologia bancaria sarà ancora in grado di ottenere la loro richiesta e faremo pressioni affinché lo facciano.'
Guarda la nostra guida su come fare un reclamo PPI gratuitamente online, qui .
