L'azienda, specializzata in vacanze sabbatiche, è entrata in amministrazione controllata(Immagine: Dispensa)
L'agenzia di viaggi STA Travel ha cessato l'attività con 500 posti di lavoro a rischio.
La società ha confermato la sua chiusura venerdì, annunciando che la pandemia ha 'portato l'industria dei viaggi a un punto morto'.
STA Travel - specializzata in viaggi per giovani - ha dichiarato che i suoi 50 negozi hanno chiuso con effetto immediato.
In un comunicato pubblicato sul sito web dell'azienda, i clienti sono stati rassicurati che saranno contattati nei prossimi giorni.
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'A causa del recente annuncio che STA Travel UK ha cessato l'attività, purtroppo i nostri esperti di viaggio non sono in grado di assisterti in questo momento', ha affermato la società.
'Ti assicuriamo che se avevi una prenotazione precedente con noi, o se hai una prenotazione live, riceverai ulteriori comunicazioni nei prossimi giorni. Ci scusiamo per l'inconveniente e per le informazioni limitate a tua disposizione in questo momento.'
STA Travel ha affermato che le sue vendite non sono aumentate come previsto a causa delle rinnovate misure di blocco e dell'incertezza dei clienti.
È arrivato dopo che STA Travel Holdings AG, la società madre svizzera dell'agenzia di viaggi, ha presentato istanza di insolvenza all'inizio della settimana.
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Anche STA Travel Holdings AG, la società madre svizzera dell'agenzia di viaggi, ha presentato istanza di insolvenza la scorsa settimana (Immagine: Education Images/Universal Images Group tramite Getty Images)
Rory Boland, quale? Travel Editor, ha dichiarato: 'La maggior parte dei clienti di STA Travel UK ha riscontrato che negli ultimi mesi non è stato possibile ottenere rimborsi per pacchetti vacanza annullati, spesso per somme di denaro molto significative.
'Chiunque abbia una prenotazione, ancora in attesa di un rimborso, o chi sia in possesso di una nota di credito di rimborso, potrà riavere i propri soldi attraverso lo schema ATOL della CAA. I biglietti solo per i voli prenotati con STA dovrebbero essere ancora validi. I passeggeri devono contattare la propria compagnia aerea per verificare.
'L'industria dei viaggi ha vissuto un anno disastroso e molte altre aziende saranno sull'orlo del collasso. Il governo deve intervenire urgentemente per fornire il supporto tanto necessario se questa industria deve sopravvivere nei prossimi mesi.'
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Abta, che rappresenta i tour operator e gli agenti di viaggio nel Regno Unito, afferma che i passeggeri non dovrebbero essere lasciati senza soldi dall'annuncio di STA Travel.
'La maggior parte delle vacanze vendute da STA Travel Limited erano pacchetti comprensivi di volo e questi erano protetti dallo schema Atol della CAA, così come i biglietti aerei di linea con la sua licenza IATA e come agente per la compagnia aerea', ha affermato una nota.
Andrew McConnell, portavoce di Atol, che gestisce i voli in caso di crollo, ha dichiarato: 'È un giorno triste per l'industria quando un'azienda di lunga data come STA Travel Ltd smette di operare, in particolare quella che molti potrebbero essere abituati a vedere in loro città e sulle loro strade principali.
'Si stanno prendendo accordi affinché i clienti protetti da Atol possano continuare le loro vacanze e tornare a casa normalmente, o presentare un reclamo se fossero dovuti a viaggiare', ha aggiunto.
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Potrebbero volerci anni prima che l'industria dei viaggi si riprenda dalla crisi del coronavirus (Immagine: Ilya Dmitryachev/TASS)
Se hai prenotato un pacchetto turistico tramite STA Travel Limited e la vacanza è fornita da un altro tour operator, dovrai contattare direttamente il tour operator indicato sulla tua documentazione o sul certificato Atol.
Se la tua prenotazione includeva voli e non era con un altro tour operator, dovrai contattare la CAA poiché la tua prenotazione è protetta dallo schema Atol della CAA.
Se hai prenotato un volo solo con STA Travel Ltd con una compagnia aerea di linea, dovrai contattare la compagnia aerea per la tua prenotazione.
Se hai prenotato tramite un agente di viaggio e non direttamente con STA Travel Limited, dovrai prima parlare con il tuo agente di viaggio per un consiglio.
Se hai prenotato un pacchetto vacanza senza volo (ad esempio una crociera senza voli) tramite STA Travel Limited, è protetto da Abta o dall'emittente della tua carta di credito o di debito.
Se hai pagato STA Travel Limited direttamente utilizzando una carta di debito o di credito, dovrai inviare la tua richiesta di rimborso all'emittente della tua carta.
I clienti che hanno pagato STA Travel Limited con qualsiasi altro metodo o hanno prenotato tramite un agente di viaggio dovranno presentare un reclamo entro cliccando qui .
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Puoi anche metterti in contatto con Abta chiamando il numero 0330 135 9658 o via email a sta@claims.abta.co.uk .
