Il sito web di prenotazioni Laterooms è crollato in insolvenza insieme alla società di vacanze con sede a York Superbreak.
La piattaforma di prenotazioni alberghiere si è bloccata giovedì, dopo che la sua società madre Malvern Group ha esaurito i contanti prima che potesse garantire una vendita.
Il mese scorso Malvern ha incaricato KPMG di intraprendere un processo di vendita accelerato dopo che Cox & Kings India, che possedeva una quota del 49% in Malvern, non è riuscita a rimborsare i prestiti.
L'insolvenza ha comportato il ritiro di qualsiasi ulteriore finanziamento per Malvern, ha affermato la società in una nota giovedì.
Malvern non è stato in grado di ottenere finanziamenti provvisori dalle banche, quindi la società ha esaurito la liquidità prima che la vendita potesse essere completata nonostante gli interessi dei potenziali acquirenti.
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Entrambe le catene stavano ancora accettando prenotazioni nelle ore prima del crollo (Immagine: Getty)
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Giovedì, la società ha dichiarato che Laterooms, la piattaforma per clienti aziendali Superbreak e Malvern Travel Technology non sono state in grado di continuare su base solvibile e hanno cessato le attività.
La conferma è arrivata meno di 24 ore dopo che Superbreak - lo specialista delle vacanze brevi - ha annunciato una nuova partnership con la catena di hotel economici easyHotel, promettendo '11 nuovi hotel a prezzi accessibili'.
Entrambe le società stavano ancora negoziando - e accettando prenotazioni - nelle ore prima del crollo.
Hugo Kimber, presidente esecutivo di Malvern, ha dichiarato: 'Questo è un colpo devastante per tutti i nostri meravigliosi dipendenti che hanno investito così tanto tempo e sforzi nella costruzione di Malvern, dei suoi marchi e della piattaforma tecnologica di viaggio.
'Questo è ugualmente difficile per tutti i nostri fornitori, partner e clienti che saranno colpiti da questa notizia. Essere così vicini al raggiungimento del nostro obiettivo di un'attività integrata, dinamica e di successo commerciale, che potrebbe fornire un valore significativo attraverso i suoi prodotti innovativi, è straziante.'
Laterooms e vacanze Superbreak: i tuoi diritti se hai una prenotazione
Abta ha affermato che Superbreak ha 400 clienti in vacanza all'estero o nel Regno Unito e 20.000 prenotazioni anticipate che interessano 53.000 clienti (Immagine: Getty)
Se hai prenotato un viaggio con Laterooms o Superbreak, assicurati di conoscere i tuoi diritti, incluso come scoprire se il tuo viaggio è stato annullato e i tuoi diritti se sei attualmente in vacanza.
Il tuo primo punto di riferimento dovrebbe essere l'Associazione degli agenti di viaggio britannici (ABTA) che ha emesso i seguenti consigli (vedi sotto) per i viaggiatori interessati dagli annunci di oggi.
Tuttavia, se hai prenotato solo un hotel o tramite un agente che ora si rifiuta di collaborare, devi contattare immediatamente la tua banca.
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'Quando le aziende falliscono, la velocità è essenziale, quindi se il tuo viaggio è stato cancellato, chiama subito la tua banca e chiedi loro di 'riaddebitare' tutti i soldi che hai pagato sulla tua carta di debito. In caso contrario, potresti essere in grado di richiedere il rimborso dei costi se hai pagato con carta di credito secondo le linee guida della Sezione 75', ha spiegato James Walker a Resolver.co.uk .
'Se hai prenotato una vacanza con Superbreak, ci dispiace che tutte le prenotazioni che non sono partite potrebbero essere cancellate. La stragrande maggioranza delle modalità di viaggio dei turisti sarà coperta da una serie di diversi tipi di protezione finanziaria,' una dichiarazione ABTA spiegato.
'Se sei attualmente in vacanza Superbreak, dovresti essere in grado di continuare il tuo viaggio come pianificato.
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'Se hai effettuato la prenotazione tramite un'agenzia di viaggi o un'altra compagnia di viaggi, non direttamente con Superbreak, dovrai contattare tale compagnia per consigli e indicazioni.'
Se la tua vacanza include un volo, dovrai contattare il CAA direttamente per presentare un reclamo per la tua prenotazione.
'Se hai prenotato una vacanza che include alloggio e viaggio (esclusi i voli) e hai pagato con carta di credito o di debito, dovresti essere in grado di richiederlo tramite la compagnia della tua carta di credito.' Questo sarà sotto Sezione 75 .
'La società della tua carta di credito potrebbe chiederti una lettera di referenza da ABTA, quindi per aiutarti con la tua richiesta, puoi scaricare una lettera qui , se hai pagato con carta di debito per favore clicca qui .
'Se hai pagato Superbreak con qualsiasi altro mezzo, dovrai presentare un reclamo all'ABTA, puoi farlo tramite questo link: abta.com/claims .'
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Se hai prenotato una vacanza di solo alloggio tramite Superbreak, la tua prenotazione non sarà coperta da Abta.
Dovrai invece inviare nuovamente un reclamo tramite la società della tua carta di credito o di debito.
Chiunque abbia difficoltà può contattare ABTA allo 020 3117 0553.
'Se hai prenotato direttamente con Late Rooms, i clienti sono invitati a contattare l'hotel poiché sappiamo che i pagamenti sono stati effettuati direttamente agli hotel e quindi le prenotazioni dovrebbero andare avanti come previsto', ha concluso la dichiarazione.
