Hai una domanda con PayPal? Ecco come risolverlo
Ogni settimana ricevo lettere ed e-mail da lettori che mi chiedono di Paypal e in particolare se possono ottenere un rimborso da Paypal a causa di un acquisto andato storto in cui il commerciante non aiuta.
video porno di jennifer lopez
A questo proposito, Paypal ha uno schema di protezione dell'acquirente, ma non sempre si applica e devi seguire alcuni passaggi prima di poterlo utilizzare. Ecco cosa devi sapere:
1. Prima lamentati con il commerciante
La prima fase consiste nel sollevare una controversia con il venditore. Questo deve essere fatto entro 180 giorni dal pagamento PayPal.
2. Passa a Paypal
Se non riesci a ottenere una soluzione soddisfacente al tuo reclamo entro 20 giorni dall'inoltro della controversia con il commerciante, puoi rivolgerti a Paypal nell'ambito del Programma di protezione dell'acquirente.
Affinché il Programma di protezione dell'acquirente si applichi, è necessario soddisfare quanto segue:
Devi avere un acquisto idoneo: la maggior parte degli acquisti è idonea, ma tieni presente che ci sono alcune eccezioni.
Questi includono auto e altri veicoli, voli, articoli su misura e annunci economici eBay.
Hai inviato il pagamento per il tuo acquisto dal tuo Conto PayPal al Conto PayPal del Destinatario del pagamento tramite la scheda Invia denaro applicabile ai pagamenti di beni e/o servizi sul sito Web o sull'app PayPal.
Il tuo problema è che:
Non hai ricevuto il tuo acquisto; o il tuo acquisto è Significativamente non come descritto.
Cosa non è significativamente come descritto?
Il tuo acquisto è Significativamente non come descritto se è sostanzialmente diverso dall'ultima descrizione che hai ricevuto dal destinatario del pagamento prima di pagarlo.
Ecco alcuni esempi non esaustivi forniti da Paypal:
Hai ricevuto un articolo completamente diverso. Ad esempio, hai acquistato un libro e hai ricevuto un DVD o una scatola vuota oppure il software che hai ricevuto non era il software che ti è stato venduto.
La condizione del tuo acquisto è stata travisata. Ad esempio, l'elenco di un articolo diceva nuovo e l'articolo è stato utilizzato.
Il tuo acquisto è stato pubblicizzato come autentico ma non è autentico.
Nel tuo acquisto mancano parti o funzioni principali e il fatto che queste parti o funzioni siano mancanti non è stato rivelato nell'elenco.
Hai acquistato tre articoli da un destinatario del pagamento ma ne hai ricevuti solo due.
Il tuo acquisto è stato danneggiato durante la spedizione.
harry potter daniel radcliffe
Conosci i tuoi diritti: dimostrare che le merci sono difettose
Cosa succede quando l'articolo non è quello che pensavi che sarebbe stato? (Immagine: Getty)
Quando la merce si rivela difettosa entro i primi sei mesi dall'acquisto, l'onere della prova spetta al commerciante, vale a dire è il commerciante che deve dimostrare che il difetto non è conseguenza di un difetto di fabbrica.
Tuttavia, se scopri l'errore dopo sei mesi, starà a te dimostrare la tua posizione. Ecco alcuni suggerimenti per proteggerti:
Recensioni e chat room
Prendi Internet e leggi le recensioni degli stessi prodotti e cosa dicono le persone nelle chat room. Ci sono molti buoni siti di recensioni come www.revoolio.com e www.reviews.co.uk.
È probabile che se si tratta di un difetto del produttore, altre persone avranno riscontrato lo stesso problema e questa sarà una prova molto forte a sostegno del tuo reclamo.
Cerca informazioni
Dovresti chiedere al commerciante i) se è disposto a rispedire la merce al produttore per l'ispezione e ii) quanti altri reclami simili ha ricevuto.
Rapporto indipendente
Se il trader non è pronto ad aiutare, potresti considerare di incaricare un esperto indipendente di compilare un rapporto.
Chiederai loro di stabilire se il difetto è dovuto a un difetto del produttore o all'usura o ad un altro fattore. Potresti chiedere al commerciante di accettare di rimborsarti se l'esperto ritiene che tu abbia ragione.
