A due delle più grandi banche britanniche è stato ordinato di agire sui PPI dopo non aver inviato a migliaia di clienti dichiarazioni annuali legalmente vincolanti.
L'Autorità per la concorrenza e i mercati (CMA) ha affermato che le due banche non sono riuscite a inviare o hanno inviato promemoria PPI annuali imprecisi ai clienti risalenti a sei anni fa.
Ora è stato loro ordinato di nominare un organismo indipendente per gestire invece i loro processi PPI.
In base alle norme attuali, i clienti PPI dovrebbero ricevere un promemoria annuale dal proprio fornitore che indica quanto hanno pagato per la loro polizza, quale copertura hanno e il loro diritto di recesso.
Ma RBS non è riuscita a fornire promemoria a quasi 11.000 dei suoi clienti per un massimo di sei anni.
Il prestatore ha ora scritto alle persone colpite, fornendo un promemoria del loro diritto di annullare la loro polizza e finora ha pagato oltre 1,5 milioni di sterline in rimborsi a questi clienti.
(Immagine: Getty)
Santander, nel frattempo, ha inviato promemoria annuali contenenti informazioni errate a oltre 3.400 dei suoi clienti PPI ipotecari per un periodo di cinque anni.
È la seconda volta che entrambe le banche violano le regole del PPI, e ciascuna è stata avvertita di migliorare le proprie pratiche nel 2016.
L'assicurazione di protezione dei pagamenti, o PPI come è ampiamente nota, viene venduta insieme a prestiti, carte, scoperti, mutui e conti di catalogo, per coprire i rimborsi se non è possibile. La vendita impropria è diventata uno dei più grandi scandali bancari della storia.
È venduto su prestiti, mutui, carte di credito e persino carte negozio attraverso catene commerciali, società di cataloghi, banche, società edilizie e persino supermercati.
Tuttavia, negli ultimi anni, le banche e le società immobiliari sono state colte in flagrante per aver addebitato in modo eccessivo e venduto in modo errato, spesso dicendo ai clienti che era obbligatorio per il prestito di cui avevano bisogno.
Ora il si avvicina la scadenza per i mis-venduti (29 agosto) - e 10 miliardi di sterline di risarcimento rimangono non reclamati.
Adam Land, alla CMA, ha dichiarato: 'È inaccettabile che alcune banche non forniscano solleciti PPI - o ne inviino di imprecisi - otto anni dopo l'entrata in vigore del nostro ordine. Le istruzioni legalmente vincolanti che abbiamo emesso oggi assicureranno che sia RBS che Santander ora rispettino le regole.
'Si tratta di questioni serie che, in futuro, potrebbero comportare multe se il governo ci darà i poteri che abbiamo chiesto. Per ora, ci aspettiamo che RBS ripaghi rapidamente tutti i clienti interessati e che sia RBS che Santander si assicurino che violazioni simili non si ripetano.'
Un portavoce di Santander ha dichiarato: 'Siamo spiacenti che come parte di una comunicazione sulle loro politiche PPI, un piccolo numero di clienti in arretrato abbia ricevuto informazioni errate sul saldo del mutuo.
'Di conseguenza, i clienti non sono stati influenzati finanziariamente e sarebbero stati a conoscenza del loro saldo ipotecario corretto attraverso la dichiarazione annuale del mutuo e altre comunicazioni. Abbiamo informato la CMA non appena siamo venuti a conoscenza del problema e abbiamo adottato misure per garantire che non si ripeta.'
Adam francese a quale? ha aggiunto: 'Questo serve come un altro esempio del deplorevole approccio delle banche al PPI. La mancata adesione alle nuove misure introdotte 8 anni fa non migliora la fiducia in un settore ancora alle prese con uno scandalo di vendita impropria.
“L'assicurazione per la protezione dei pagamenti è stata venduta erroneamente a milioni di persone per oltre due decenni e da allora miliardi sono stati rimborsati ai consumatori. Con la scadenza per presentare un reclamo a meno di una settimana di distanza, il tempo sta finendo per le persone che pensano di essere state vendute per errore PPI - è ora o mai più.'
mendicanti stranieri ebow Graham
